Preguntas Frecuentes?

 

  1. Donde están ubicados y medios de contacto

  2. Tienen Bodega en mi país?

  3. Como me envían la mercancía, llega a mi país?

  4. Como me hacen la entrega?

  5. Y si hay algún problema con él envió?

  6. ¿Qué tipo de cosméticos venden? ¿Son nuevas, excesos de inventario o devoluciones de clientes?

  7. ¿Han expirado sus cosméticos?

  8. Que tipo de pagos aceptan?

  9. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

  10. ¿Cómo podemos llegar a CentralCloseout.com?

  11. ¿Quién maneja el envío y la carga?

 

Donde están ubicados y medios de contacto

Nuestra empresa está ubicada en estados unidos, aquí es donde adquirimos la mercancía a los grandes almacenes y principales distribuidores, nuestra bodega se encuentra ubicada a 20 minutos de Miami, Florida U.S.A. dirección exacta: 3390 NW 168th St Miami FL 33056 Estados Unidos, Teléfono USA: 954-391-5124.

Usted puede venir a visitarnos cuando desee, el horario de atención es de Lunes – Viernes: 9:00am – 05:00pm

Nos puede contactar a través del formulario de contacto, clic aqui para escribir, o directamente al correo ventas@cosmeticosalpormayor.com

 

Tienen Bodega en mi país?

NO, nuestra bodega principal y única está ubicada en Estados Unidos, como te dijimos en la pregunta anterior, no tenemos bodega en ningún país externo.

Para Chile tenemos envíos marítimos y aéreos puede llamar al Número telefónico (56-2) 29381043 que es respondido acá en nuestras oficinas en USA, lo proporcionamos local para que ustedes no tengan costo al llamar. 

Como me envían la mercancía, llega a mi país?

Nosotros no hacemos envíos ni nos hacemos responsables de ellos.  Le podemos ofrecer algunas opciones a los clientes de empresas que ofrecen envió pero no quiero que digan que las recomendamos.  El cliente debe de llamar a la empresa directamente y asesorarse bien y también deben de recomendar que busquen mas empresas en google como alternativos, Gracias

 

Como me hacen la entrega?

Te lo resumimos en dos palabras, seguro y simple, nosotros nos encargamos del proceso de envió (si no indicaste lo contrario), esto incluye, contactarnos con la empresa de transporte, arreglar los papeles de aduana, etc.

  • Una vez se haya realizado la compra y realizado el pago, el pedido pasa a un estado de aprobado.
  • Al siguiente día y en un máximo de 3, estará listo para ser enviado o recogido localmente.
  • Usted recibe un número de guía con el cual puede hacerle seguimiento a su pedido, saber dónde está, en el  puerto, en camión o tal vez frente a su casa.
  • Lo anterior aplica para países donde enviamos desde estados unidos, pero si tenemos sede en su país, él envió y entrega se hace en cuestión de días ya que el producto se encuentra físicamente allá.

 

Y si hay algún problema con él envió?

En el poco probable caso de que surja algún inconveniente en el envío y entrega recuerde que:

  • Los daños o inconvenientes de transporte que se pudieran presentar se escapan de nuestras manos y le corresponden a la empresa de mensajería únicamente, recuerde que en los países a los cuales garantizamos él envió lo hacemos a través de empresas serias con las cuales ya tenemos experiencia.
  • En www.cosmeticosalpormayor.comtrabajamos fuerte para que cada paso de su experiencia comercial sea simple, ameno y exitoso, el envío es uno de ellos y puede estar seguro que lo manejamos con la mayor calidad y seriedad posible.

Tenga en cuenta que: se pueden adicionar pagos extra de impuestos nacionales en su país que se cobran al momento de la entrega del producto. En el caso que esto suceda se lo notificaremos de antemano para que proceda con el pago y se haría directamente en el sitio del destino. Los agentes aduanales de cada país son los relacionados directos a aduana, no nosotros. Si usted tiene su propia empresa de envíos, puede usarla sin ningún problema.

 

¿Qué tipo de cosméticos venden? ¿Son nuevas, excesos de inventario o devoluciones de clientes?

Vendemos 3 categorías de productos cosméticos:

  • Retiro de Estanterías
  • Liquidaciones
  • Directo de Fábrica

Retiro de Estanterías: Éstos son cosméticos que han estado en estantes de tiendas al detal, tales como Walgreens, Rite-Aide, CVS y Walmart en el pasado. Estos artículos se retiran de las estanterías debido a cualquiera de las siguientes razones:

Cambio de estación. Diferentes estaciones anuales llevan diferentes elementos y tonos de color. Los colores de primavera no se pueden vender en el verano, por ejemplo. Así que todos esos colores pastel y tonos tienen que ser removidos de los estantes de las tiendas y reemplazados con los colores de la próxima temporada.

El embalaje del producto ha cambiado o una fórmula se ha modificado en un producto en particular.

Estos artículos NO son devoluciones de clientes, estos artículos nunca se han comprado. Tenga en cuenta que los cosméticos retirados de las estanterías pueden incluir etiquetas de precio y descuento, y su embalaje puede estar en condiciones menos perfectas debido al almacenamiento y manipulación. Los artículos retirados de las estanterías tienen una posibilidad de expiración, pues el 98% de todos los cosméticos no tienen una fecha de vencimiento impresa en el empaquetado, que hace muy difícil para nosotros para determinar si están expirados.

Compramos cosméticos retirados en camiones y suelen llegarnos en cajas que se manipulan sin ninguna precaución para evitar que se mezclan con otros artículos. Una vez que los recibimos los artículos  separamos lo que está en buenas condiciones y retiramos los artículos dañados. Posteriormente clasificamos, sacamos porcentajes de productos y creamos nuestras propias cajas mezcladas.

Liquidaciones: Las liquidaciones son generalmente productos que nunca lo hicieron para almacenar estantes. Estos artículos fueron comprados por grandes minoristas y dejados en sus almacenes. Esto suele ocurrir porque compran demasiadas piezas y no pueden venderlas antes de que finalice la temporada.

Nuestros cosméticos liquidados por lo general vienen de fábrica o "master casos" y no tienen ninguna etiqueta de venta al por menor  y su envase está en 100% en excelente  condición a menos que se indique lo contrario. Las liquidaciones también son muy limitadas a veces, sólo podemos tener acceso a unos pocos miles de piezas de un artículo en particular y una vez que se vende nunca podremos volver a conseguirlo.

Directo de Fabrica: Los cosméticos directos de la fábrica son artículos que se compran directamente al fabricante. A diferencia de las tiradas de estanterías o de las liquidaciones, los artículos directos de fábrica son 100% frescos de fábrica y nunca expiran. Estos artículos también se pueden reordenar una y otra vez una vez que no hay stock. Estos artículos también llegarán directamente de fábrica y nunca tendrán un precio o etiquetas de descuento.

Somos distribuidores exclusivos para LA Girl, LA Color y City Color en el sur de la Florida. También distribuimos; Kleancolor, Nabi, Beauty Creations, cosméticos Nabi, Jordana & Milani.

 

¿Han expirado sus cosméticos?

Algunos de nuestros artículos retirados o liquidados pueden estar expirados. Dado que el 98% de todos los cosméticos no vienen con una fecha de caducidad impresa en ellos, hace que sea muy difícil determinar la fecha de vencimiento. La mayoría de los productos vienen con un número de lote impreso en ellos que no tienen correlación con la fecha real.

Un número de lote puede parecer algo así: AX23Y2D

Este número hace que sea muy difícil hacer una referencia cruzada a la fecha de vencimiento real. A través de los años algunos sitios web han aparecido alegando ser capaz de comprobar las fechas de caducidad, pero ninguno de estos sitios están respaldados por los fabricantes reales de estas marcas. Así que la información que se encuentra en ellos puede no ser confiable. Ni siquiera podrás encontrar esta información si fueras a ir a los sitios web de Maybelline o L'Oreal.

Las fechas de vencimiento generalmente se pueden encontrar en artículos que contienen SPF, como fundaciones o polvos. Estos artículos que contienen SPF tendrán la fecha real con el mes impreso en el empaque. Una vez que la fecha de vencimiento pasa el SPF se agota y ya no protegerá contra el sol.

Tenga en cuenta que la mayoría de los cosméticos son buenos para un tiempo muy largo, siempre y cuando nunca se hayan abierto. Ahora puede comenzar a encontrar artículos en tiendas sin fechas de caducidad o números de lote. Ahora están pasando a lo que se llama "PAO", que significa Period After Opening.

Lo que estos símbolos significan es que el producto es bueno para el número de meses que se muestra en la imagen de arriba después de haber sido abierto.

Nuestros artículos directos de la fábrica no son expirados y son lo que se llama la acción continua y fresco de fabrica. Esto incluye marcas como LA Girl, LA Color, City Color, Kleancolor, Nabi, etc.

A diferencia de otros proveedores, nos gusta ser muy directos con nuestros clientes cuando se trata de nuestra condición de productos. Póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas y estarán encantados de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con las fechas de vencimiento.

 

Que tipo de pagos aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de Crédito (3% de recargo para las Tarjetas Americanas 4% para Internacional)
PayPal (3% de recargo para tarjetas estadounidenses 4% para International)
Transferencia bancaria
Efectivo (al pagar en persona)
Órdenes de pago
Cheques (el cheque tiene que despejarse completamente antes de que la mercancía pueda ser enviada)

Las transacciones con tarjeta de crédito y PayPal tienen un riesgo mucho mayor de fraude. Debido a estos riesgos, tenemos limitaciones estrictas en todas estas transacciones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Tarjetas de crédito y cuentas de PayPal: limitamos nuestras transacciones de tarjeta de crédito y PayPal a $ 500. Si su compra excede este monto, se requerirá un Cable Bancario o Depósito Bancario.

Las tarjetas de crédito y PayPal tienen un recargo del 3% para tarjetas estadounidenses y un recargo del 4% para tarjetas o cuentas internacionales.

Los siguientes documentos van a ser solicitados por un representante para completar su compra:

  • Formulario de autorización de tarjeta de crédito llenado
  • Copia de la parte frontal y posterior de la tarjeta de crédito que se utiliza
  • Una Copia de una Foto I.D.
  • Factura firmada

**IMPORTANTE**

Todas las órdenes pagadas con una tarjeta de crédito o PayPal se pueden enviar solamente a la dirección de facturación enumerada en la tarjeta de crédito o a la dirección de correo VERIFICADA de PayPal.

No enviaremos ninguna orden pagada con una tarjeta de crédito o con PayPal a cualquier transitarios.

CentralCloseout.com se reserva el derecho de negar cualquier pago con tarjeta de crédito o PayPal en cualquier transacción.

Si se utiliza una tarjeta de crédito o Paypal, se aplicarán los siguientes términos y condiciones:


1. Estoy de acuerdo en usar esta Tarjeta de Crédito / Débito con la misma precaución que con CASH. Estoy de acuerdo en resolver cualquier disputa directamente con AR. Central Closeout Corp. sin garantías de resoluciones mutuas.

2. En la ejecución de esta transacción de compra, acepto renunciar a todos los derechos de acuerdo con los acuerdos de los titulares de la tarjeta con mi banco emisor y acepto renunciar a todos los derechos de presentar controversias con mi compañía de tarjeta de crédito y renunciar a cualquier reclamo que cause un reembolso de fondos de Mi emisora ​​de tarjetas de crédito y AR. Central Closeout Corp.

Transferencia bancaria o depósito:

Cualquier orden superior a $ 500 dólares requerirá un pago realizado a través de transferencia bancaria, transferencia o depósito.

Una vez que se haya enviado su pedido y se genere una orden de venta, un representante le proporcionará nuestra información bancaria. Una vez que se efectúe el pago, tendrá que remitir la prueba de transferencia, transferencia o depósito a su representante de ventas.

El cliente está obligado a cubrir todas las tarifas de transferencia bancaria o de transferencia que su banco local pueda tener. Si la cantidad recibida en nuestra cuenta es menor que la cantidad facturada, se realizará un ajuste en su pedido.

Cuando realiza una transferencia bancaria internacional, puede elegir quién paga los cargos de transferencia.

BEN,SHA,OUR son códigos usados ​​para determinar quién pagará los honorarios.

La instrucción  OUR significa que usted paga todos los cargos de transferencia. Recibimos todo su pago.

SHA (compartido) significa que sólo paga el cargo de transferencia saliente de su banco. Recibimos su pago menos los cargos bancarios correspondientes (intermediarios).

BEN (beneficiario) significa que no paga ningún cargo. Recibimos su pago menos todos los cargos de transferencia.

Requerimos que todas las transferencias a nosotros sean hechas con la instrucción  OUR

TODAS LAS ÓRDENES CANCELADAS ESTÁN SUJETAS A UN 20% (DE CANTIDAD FACTURADA) CANTIDAD DE CANCELACIÓN.

 

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hay numerosas maneras de para hacer un pedido con nosotros:

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio. Simplemente seleccione los productos que le interesen comprar y agreguelos a su carrito de compras y eche un vistazo.

Durante la comprobación de una cotización hacia el exterior se  proporciona el costo del envío para la mayoría de los países.

También puede enviarnos un correo electrónico directamente a sales@CentralCloseout.com con el producto (s) exacto que desea y su información personal, incluyendo una dirección de envío.

Usted puede comprar por teléfono, llamando al 1-888-265-6313

En persona en nuestro almacén.


Siéntase libre de contactarnos si usted tiene cualesquiera problemas mientras hace su compra.

1-888-265-6313 o Sales@CentralCloseout.com

 

 

¿Cómo podemos llegar a CentralCloseout.com?

Información del contacto:

Teléfono: 1-954-391-5124
Llamada gratuita: 1-888-265-6313
Fax: 1-888-501-6344
Skype: CentralCloseout
MSN: Sales@CentralCloseout.com


Dirección:
AR. Central Closeout Corp.
3390 NW. 168th St
Miami, FL 33056

Correo electrónico: Sales@CentralCloseout.com o Ventas@CentralCloseout.com

También estamos disponibles de lunes a viernes de 9am a 5pm EST a través de nuestro chat en vivo ubicado justo en nuestro sitio web.

Visite nuestra página de contacto para más información.

 

 

¿Quién maneja el envío y la carga?

CentralCloseout.com no es una compañía naviera ni somos agentes de aduanas. Gastos de envío, aduanas, derechos, impuestos o cualquier documentación que se requiera es responsabilidad del cliente.

Como una cortesía a nuestros clientes, podemos ofrecer servicios de envío a través de Fedex.com a un precio reducido. FedEx se utiliza para todas las compras en Estados Unidos y Canadá, así como para la mayoría de nuestras compras internacionales.

Las cotizaciones de FedEx son estimaciones y pueden variar dependiendo del pedido. Si se necesitan cargos adicionales, un representante de cuenta le contactará antes de que finalice su pedido.

La mayoría de nuestras cajas mixtas contienen esmalte de uñas que pueden ser considerados peligrosos en algunos países. Por favor, verifique con sus funcionarios de aduanas locales para asegurarse de que puede ingresar esmalte de uñas.

Todas las órdenes de FedEx incluyen seguimiento y requieren una firma de adulto directa. Es muy importante que verifique que su información de correo sea correcta en su factura.

También podemos referir le con algunos empresas de envíos  con las que hemos trabajado en el pasado para ciertos países. Póngase en contacto con su representante para obtener información adicional sobre los transitarios.

Usted también es más que bienvenido a usar su propia compañía naviera. Ellos pueden recoger directamente en nuestro almacén, o su pedido puede ser enviado a ellos a través de FedEx. (Los gastos de envío de FedEx a un transportista serán asumidos por el cliente.)

Le sugerimos que se ponga en contacto con numerosas compañías navieras antes de elegir una. Busque comentarios de Google o cualquier otra información que pueda encontrar sobre ellos en línea.

** CentralCloseout.com no es responsable de ningún artículo que pueda ser detenido, perdido, robado o cualquier honorario que pueda estar asociado con las aduanas. Por favor cerciórese y póngase en contacto con una  oficina de aduanas local antes de poner su orden con nosotros, y de verificar que usted puede recibir sus artículos. **

**** Nota: No podemos cambiar el importe de su factura o proporcionar una segunda factura para fines aduaneros. ****

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